おふたりのらしさが安心感として伝わるまで
概要
千葉県流山市の鍼灸院つきあかり様のホームページリニューアル、コンセプト設計をご支援をさせていただきました。
10年間更新が止まっていたWebサイトの刷新を機に、事業の根幹となるコンセプト設計から、掲載内容新規制作、ホームページリニューアルとしてデザインとシステム導入させていただき、、集客サイクル構築し自分たちで運営できるまでを伴走支援をさせていただきました。
支援内容
強みと魅力、コンセプト設計
オリジナル要素制作（文字情報、写真、イラスト）
ホームページリニューアル
STUDIO導入（表現性と機能性の両方をアップ）
自分たちで運営していく集客設計
現状分析、課題
「自分たちの強み」と「お客様が感じる魅力」のズレ
ホームページが10年前に作ってもらって、古いそのまま。古くても正しい情報であれば問題はないはずです。現状を把握していくと、課題と目的が見えてきます。
「技術には自信がある。でも、ホームページではそれが伝わっていない」
つきあかり様が抱えていた課題は、単なる「サイトの古さ」ではなく、自分たちが自信に思う技術（強み）と、お客様が来院の決め手とする（魅力）が結びついていないという「価値のミスマッチ」でした。
事業者にとって、Webサイトは単なる情報の置き場ではなく、事業とお客様が最初に出会う「ひととひとの付き合い」の入り口です。しかし、旧サイトはメニュー紹介などの機能的情報に偏り、お二人の「人柄」や「想い」という情緒的な価値が可視化されていませんでした。
改善支援策
「らしさ」を軸にしたブランド（事業）の整頓
当事務所の支援では、ご本人たちにお話を伺うこと（ヒアリング）を大切にしています。ご支援を依頼されたとはいえ、案件はお客様のことです。そしてと必要な調査を行い、バラバラになっていた情報を整頓することから始めました。
「ひと」をブランドの核に
鍼灸院において、最大の不安要素は「誰が施術するのか」です。当初、お二人は「顔を出すのは恥ずかしい」と消極的でしたが、アンケート調査を行い、結果に基づき「患者様が求めているのは、自分の体を預ける人、そして人柄である」という客観的事実を共有しました。
ストーリーの可視化
理念である「心地よく快適に過ごす場を作る」を鍼灸院で行う。その世界観作りを目指しました。おふたりの笑顔が並ぶファーストビューや、柔らかな色使いを通じて、独自の「つきあかり様らしさ」を表現しました。
制作プロセスとオリジナルの理由
オリジナルを用意する
ひとや想いの発信（ブランディング）においてはオリジナリティが大切です。素材の用意制作にもこだわりました。プロカメラマンによる店舗内や店舗付近の屋外撮影を行いました。ホームページを見た方が、店舗とそこにいる「ひと」を感じてもらえるようにしました。さらにオリジナルの似顔絵制作により、唯一無二の親しみも加えました。
らしさとは個性が最高の魅力です
案件を進めるうえでブランディング思考を取り入れています。ブランディングは大企業だけがするものではありません。小さな事業だからこそ、らしさや個性はオリジナル、最高の魅力です。ひとや小さな組織、店舗では、あたなになら任せられる、あなたがそう言うなら信用できるという決断力をもたらします。
改善例
ファーストビュー
トップページはこれまでなかった穏やかな鍼灸師ふたりが出迎える安心感を持っていただけるファーストビューをご用意しました。このおふたりがいることで、ふたつとないオリジナルです。ひとは超オリジナルです。この方達なら大丈夫そう、身を任せてみたい施術してもらいたい。安心感、信頼感、人柄まで表現しました。
Webデザイン
広がりがありシンプルで見やすい（伝わりやすい）ページデザイン、キーカラーをオレンジに設定し温かみと親しみをもたせました。しっかり内容をまとめた文字情報も掲載しました。
Before After
改善前 古い構築。世界観も少し固い感触、発信側のサービスメニューのみ掲載でわたくしごとになりづらい印象。機能的情報。
改善後 おだやかあたたかな世界観、メッセージ、ブログ、お知らせなど来ていただくお客様のことを考えた情報を掲載していきました。情緒的情報をプラス。
キャッチコピー、文章ライティング
事業としてのサービスメニュー、なぜこの事業をしているか、お客様へどんな想いがあるのか、コンセプトをつくり、メッセージとして言語化しました。
デザインとしては、おだやかに安心していただたきたい、世界観やカラー、紙面からもお客様にそう感じていただきたいという世界観をデザインします。
当事務所のホームページはデザイン
まるでパンフレットのように見やすい、やわらかく伝わりやすいデザイン
を提供しています。システム的でカタイデザインでは自分たちの世界感が伝わらない、そんな方はぜひご相談ください。
オリジナル要素制作
新しく鍼灸を検討しているお客様に、実際の店舗、実際のひと、その様子を見ていただくことで、自分が施術してもらっていることをイメージしていただくことを大切にしています。素材写真ではこうはいきません。お店側もお客様側も「自分ごと」になってこそマッチング（来院してみようかな）になります。
カメラマン撮影は初めての体験（コト）でやってみてら良かった、楽しかったといううれしい感想もいただきました。
オリジナル似顔絵
オリジナルの強さを把握された後は写真の場合と同様に、イラストのオリジナルの魅力も出していくことをご提案し、似顔絵（キャラクター）も作成いたしました。
写真撮影、似顔絵は時間や費用も必要です。しかし上記のようにオリジナルの価値をご理解いただけると、一度用意すると、らしさを伝えられる。いつでも活用できる。自分たちの価値として用意することができます。
ブランディング思考、ご支援
ビジネス目的
・自信のサービスを作る。
・店舗や自分たちのことを知っていただく。
・来店していただく。
・継続来店していただく。
理念としての最終目的
店舗へいらっしゃるお客様も、自分達も、心地良く快適に日々暮らすこと。（それを実現するために事業を運営している）。そのためにはビジネスとしても続けていくことが必要である。
理念パーパス経営はどんな事業でも大切な考え方です。
伝えたい（強み）と知りたい（魅力）は別のこと
自分たちが伝えたいことと、お客様が知りたいことは別のことです。双方がマッチするように設計することが当事務所のブランディングデザインです。
ブランディングご支援の本質は、
「事業の発信側」と「受け手のエンドユーザー」の正しい関係構築です。強みと魅力を翻訳できるのが当事務所の特長です。
ご支援内容
1. 事業やサービスの根幹の整頓
ヒアリング
調査アンケート
サービス、コンセプト設計
制作プランニング
2. 素材制作
キャッチコピー、文章ライティング
オリジナル写真撮影（店舗内、屋外、ポートレート）
似顔絵イラスト
３. ホームページフルリニューアル
サイト、ページ設計、ワイヤーフレーム
Webデザイン
STUDIOシステム導入、実装
ブログ、お知らせ、お問い合わせ機能
ホームページ運用資料、使い方レクチャー
サーバ、ドメイン移管手続き代行
4. 集客、運用伴走
定期ミーティング
集客モデル構築
ブログテキスト校正、リライト
SNS導入（X導入および使い方）
壁打ち、メール相談
実際には当方がリードし、順次進めていくのでご安心ください。状況に応じた対応も柔軟に進めています。（別途時間や費用や必要なときは事前に相談させていただくの安心です。）
成果と継続支援
「作って終わり」にしない、事業を育てる伴走
ご依頼からリニューアルホームページリリースまで4ヶ月程度でした。その後改善を重ねフルリニューアル完成までで5ヶ月一緒に進めました。そこから運用、集客ご相談ご支援を継続して6ヶ月ご担当させていただきました。
STUDIOシステムを今回の導入のご提案で使いはじめまていただきましたが、自分たちでブログを執筆し、お知らせや想いを発信することも可能になりました。
単に「モノ」として完成したサイトを納品するのではなく、自身がオーナーとなって情報を発信し、自分の言葉でお客様と繋がっていく「自分ごと化」した店舗運営、ホームページ運営を実現しました。
ご支援成果
店舗事業として大切な「お問い合わせ、ご予約増加」に貢献することができました。
実務的成果： お問い合わせおよびご予約数の増加に直結しました。
ブランドの浸透： 既存のお客様から「あなたたちらしい」「実際のお店そのものの雰囲気」という評価をいただき、ブランドイメージの統一が図られました。
自分ごと： 自分たちの強みと魅力を知ることができた。自分たちでブログを執筆し、SNSを使えるようになることで、支援が終わった後も自分たちで運営する体制（自分ごと）をご提供しました。
共に「いい感じ」の未来をつくるために
ブランディングは、かっこよさなどで着飾ることではなく、事業やそこにいるひとの中にある「らしさ」を整え、正しく伝えることです。地域密着型事務所として、制作も制作後も「かかりつけの相談相手」のように寄り添い、地域で「いい感じだね」と思ってもらえるようご支援してまいります。
まずは、あなたの事業への想いをお聞かせください。
30分の無料相談から、これからを考えましょう、お問い合わせお待ちしております。